Zásilky a vrácení zboží

Vaše balíková zásilka

Zásilky iGrow jsou prováděny ze skladu umístěného na Slovensku (Evropa). V současné době dodáváme po celé Evropě a do USA. Nabízíme tři možnosti doručení (s některými výjimkami): GLS, DPD a expresní přepravu prostřednictvím DHL.

Po potvrzení platby se snažíme objednávku odeslat následující pracovní den. Pokud zadáte objednávku v pátek ve 13 hodin (UTC +02), nebude odeslána před pondělím / úterým.

Objednávky budou zasílány na adresu, kterou jste uvedli. Nemůžeme nést odpovědnost, pokud je dodací adresa nesprávná nebo pokud byla opravena po odeslání.

Pokud by se vyskytly jakékoli obavy týkající se vaší objednávky (zpoždění při odeslání, nesprávná dodací adresa, specifikace produktu, produkty, které nejsou na skladě atd.), Budeme vás kontaktovat e-mailem. Objednávka nebude zpracována, dokud neobdržíme odpověď nebo dokud neuplyne tři pracovní dny. Pokud neobdržíte žádnou odpověď, objednávka bude zrušena a její platba vrácena zákazníkovi.

Všechny objednávky jsou zpracovány službou isklad.eu plnění. Náklady na dopravu se zobrazí ve vašem nákupním košíku po výběru konkrétního způsobu dopravy. Náklady na dopravu se liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení, hmotnosti a místě určení vaší objednávky. Máte-li jakékoli problémy nebo dotazy s dodávkou, kontaktujte nás. Bez ohledu na to, jaký způsob dopravy si vyberete, poskytneme vám odkaz na sledování vaší zásilky online. Obdržíte od nás e-mail se všemi podrobnostmi o vašem nákupu. Pokud jste neobdrželi e-mail s informacemi o sledování, nezapomeňte zkontrolovat složku SPAM, protože váš poštovní server ji tam mohl přeposlat.

Náklady na dopravu zahrnují manipulační a balicí poplatky a poštovné. Manipulační poplatky jsou pevné a přepravní poplatky jsou založeny na celkové hmotnosti zásilky. Doporučujeme vám seskupit produkty do jedné objednávky. Nemůžeme seskupit dvě samostatné objednávky zadané samostatně a na každou z nich se budou vztahovat poplatky za dopravu.

Reklamace a vrácení zboží

Aby mohlo být přiznání přijato, musí dodržovat tato pravidla:

• Výrobek nesmí být nikdy používán ani otevírán;
• Výrobek musí být uzavřen v původním obalu, včetně ochranného celofánu nebo etiket (pokud existují). Pokud krabice s produktem nemá žádnou značku nebo pečeť, musíte zachovat neporušenou pečeť výrobku nebo jakékoli jiné ochranné značky;
• Musíte zajistit, aby produkt odpovídal všem doprovodným komponentům: vzorky, dárky, mimo jiné při respektování původních přepravních podmínek;
• Uchovávejte fakturu s ohledem na to, že její kopie musí doprovázet vrácení produktu do iGrow.Shop

Žádost o vrácení produktu můžete podat do 7 pracovních dnů od jeho doručení. V takovém případě musíte počkat na náš e-mail s informacemi o vrácení a uložit produkt (y) za stejných podmínek, za jakých jste je obdrželi, abyste jej mohli vrátit. Existuje maximální lhůta 7 dnů od našeho potvrzení vaší objednávky k odeslání produktu (produktů) na níže uvedenou adresu spolu s veškerými dokumenty, které jsme instruovali.

Pokud budete postupovat odpovídajícím způsobem se všemi informacemi a produkt (y) obdržíme v původním obalu, přezkoumáme případ do 5 pracovních dnů a budeme vás kontaktovat potvrzovacím e-mailem. V případě vrácení peněz může zpracování trvat dalších 5-10 pracovních dnů. Po zpracování refundace obdržíte e-mail s potvrzením, že váš účet byl připsán.

V případě, že obdržíte poškozený balíček, můžete jej odeslat zpět. Chcete-li to provést, musíte uvést adresu skladu na zásilkách, které obsahují takové produkty (poškozené, vrácené, mají být změněny). Využíváním služeb přepravních společností automaticky souhlasíte se Všeobecnými obchodními podmínkami konkrétního dopravce.

Tato adresa musí být použita na přepravním štítku vrácených zásilek v této přesné podobě:

• Název společnosti: isklad 211142/09
• Jméno příjemce: Ligno OÜ
• Ulice: Dialnicna cesta 5, Hala D, brána 35
• PSČ a město: 90301 Senec
• Země: Slovensko
• Kontakt: +421 948 799 408

Váš balíček bude odeslán na vlastní nebezpečí.