Saadetised ja tagastused

Teie pakilähetus

iGrow saadetised on valmistatud Slovakkias (Euroopas) asuvast laost. Praegu saadame üle Euroopa ja USA-sse. Pakume kolme tarnevõimalust (välja arvatud mõned erandid): GLS, DPD ja Express Shipping DHLi kaudu.

Pärast makse kinnitamist teeme jõupingutusi tellimuse saatmiseks järgmisel tööpäeval. Kui esitate tellimuse reedel kell 13.00 (UTC+02), ei lähetata seda enne esmaspäeva/teisipäeva.

Tellimused saadetakse teie esitatud aadressile. Me ei saa vastutada, kui tarneaadress on vale või kui see parandati pärast lähetamist.

Kui teie tellimusega seoses tekib muret (lähetamise viibimine, vale tarneaadress, toote spetsifikatsioon, laost väljas tooted jne), võtame teiega ühendust e-posti teel. Tellimust ei töödelda enne, kui oleme vastuse kätte saanud või kuni on möödunud kolm tööpäeva. Kui vastust ei ole saadud, siis tellimus tühistatakse ja selle makse hüvitatakse kliendile.

Kõiki tellimusi töödeldakse isklad.eu täitmisteenusega. Saatmiskulud kuvatakse ostukorvis pärast konkreetse saatmisviisi valimist. Saatmiskulud varieeruvad sõltuvalt valitud tarneviisist, kaalust ja tellimuse sihtkohast. Kui teil on kohaletoimetamisega probleeme või küsimusi, võtke meiega ühendust. Sõltumata sellest, millise saatmisviisi valite, anname teile lingi teie paketi jälgimiseks veebis. Teile saadetakse meilt e-kiri, mis sisaldab kõiki teie ostu üksikasju. Kui te ei saanud e-kirja jälgimisteabega, pidage meeles, et kontrollige oma rämpsposti kausta, kuna teie meiliserver võis selle sinna edastada.

Saatmiskulud hõlmavad käitlemis- ja pakendamistasusid ning postikulu. Käitlemistasud on fikseeritud ja veokulud põhinevad saadetise kogumassil. Soovitame tooted koondada ühte tellimusse. Me ei saa rühmitada kahte eraldi tellimust eraldi ja igale kaubakulud kehtivad.

Nõuded ja tagastused

Tagasipöördumise vastuvõtmiseks peab ta järgima järgmisi eeskirju:

• Toodet ei tohi kunagi kasutada ega avada;
• Toode peab olema suletud originaalpakendis, sealhulgas tsellofaani või etikettidega (kui see on olemas). Kui tootekarbil ei ole märki ega pitserit, peate hoidma tervena toote pitserit või muid kaitsemärke;
• Te tagate, et toode vastab kõigile kaasnevatele komponentidele: näidistele, kingitustele, muu hulgas algsetele saatmistingimustele vastavaks;
• Säilitage arve, pidades silmas, et selle koopia peab kaasnema toote tagastamisega, et iGrow.Shop

Toote tagastustaotluse saate esitada 7 tööpäeva jooksul pärast toote tarnimist. Sellisel juhul ootate meie e-posti tagastusteabega ja salvestate toote(d) samadel tingimustel, nagu olete need tagastanud. Teie tellimuse kinnitamisest on maksimaalselt 7 päeva pärast seda, kui saadame toote(d) loetletud aadressile koos meie juhistega antud dokumentidega.

Kui jätkate vastavalt kogu teabele ja toode(id) saame meie originaalpakendisse, vaatame juhtumi üle 5 tööpäeva jooksul ja võtame teiega ühendust kinnitusmeili teel. Tagasimakse korral võib selle töötlemiseks kuluda veel 5-10 tööpäeva. Teile saadetakse e-kiri, mis kinnitab, et teie konto on pärast tagasimakse töötlemist krediteeritud.

Kui saate kahjustatud paki, saate selle tagasi saata. Selleks peate loetlema lao aadressi saadetistel, mis sisaldavad selliseid tooteid (kahjustatud, tagastatud, muudetavad). Kasutades laevandusettevõtete teenuseid, nõustute automaatselt konkreetse vedaja üldtingimustega.

Seda aadressi tuleb kasutada tagastussaadetiste saatmissildil sellel täpsel kujul:

• Ettevõtte nimi: isklad 211142/09
• Saaja nimi: Ligno OÜ
• Tänav: Dialnicna cesta 5, Hala D, värav 35
• Postiindeks ja linn: 90301 Senec
• Riik: Slovakkia
• Kontakt: +421 948 799 408

Teie pakk saadetakse omal vastutusel.