Zásielky a vrátenia

Zásielka balenia

Zásielky iGrow sa vykonávajú zo skladu umiestneného na Slovensku (Európa). V súčasnosti sa plavíme po celej Európe a usa. Ponúkame tri možnosti doručenia (s niektorými výnimkami): GLS, DPD a Expresná doprava prostredníctvom DHL.

Po potvrdení platby sa snažíme dodať objednávku nasledujúci pracovný deň. Ak zadáte objednávku 1 PM (UTC + 02) v piatok, nebude odoslaná pred pondelok / utorok.

Objednávky budú zaslané na adresu, ktorú ste poskytli. Nemôžeme niesť zodpovednosť, ak je dodacia adresa nesprávna alebo ak bola opravená po odoslaní.

Ak by sa vyskytli akékoľvek obavy týkajúce sa vašej objednávky (oneskorenie odoslania, nesprávna dodacia adresa, špecifikácia produktu, produkty mimo skladu atď.), Budeme vás kontaktovať e-mailom. Objednávka nebude spracovaná, kým nedostaneme odpoveď alebo kým neuplynie trojdňový pracovný deň. Ak nedostanete žiadnu odpoveď, objednávka bude zrušená a jej platba bude vrátená zákazníkovi.

Všetky objednávky sú spracované isklad.eu službou plnenia. Náklady na dopravu sa zobrazia vo vašom nákupnom košíku po výbere konkrétneho spôsobu dopravy. Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti a miesta určenia vašej objednávky. Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte nás. Bez ohľadu na spôsob dopravy, ktorý si vyberiete, poskytneme vám odkaz na sledovanie vášho balíka online. Dostanete od nás e-mail so všetkými podrobnosťami o vašom nákupe. Ak ste nedostali e-mail s informáciami o sledovaní, nezabudnite skontrolovať priečinok SPAM, pretože váš poštový server ho mohol preposlať tam.

Náklady na dopravu zahŕňajú manipulačné a baliace poplatky a poštovné. Manipulačné poplatky sú fixné a poplatky za prepravu sú založené na celkovej hmotnosti zásielky. Odporúčame vám zoskupiť produkty do jednej objednávky. Nemôžeme zoskupiť dve samostatné objednávky zadané samostatne a na každú z nich sa budú vzťahovať prepravné poplatky.

Nároky a vrátenia

Aby bol návrat prijatý, musí dodržiavať tieto pravidlá:

• Výrobok sa nesmie nikdy používať ani otvárať;
• Výrobok musí byť zapečatený v pôvodnom obale vrátane ochranného celofánu alebo štítkov (ak existuje). Ak krabica výrobku nemá žiadnu značku alebo pečať, musíte zachovať neporušenú pečať výrobku alebo akékoľvek iné ochranné známky;
• Zabezpečíte, aby výrobok zodpovedal všetkým sprievodným komponentom: vzorkám, darčekom, okrem iného, rešpektujúcim pôvodné prepravné podmienky;
• Zachovať faktúru, berúc do úvahy, že jej kópia musí sprevádzať vrátenie výrobku do iGrow.Shop

Žiadosť o vrátenie výrobku môžete podať do 7 pracovných dní od jeho dodania. V tomto prípade budete čakať na náš e-mail s informáciami o návrate a uložiť produkt (produkty) za rovnakých podmienok, aké ste dostali, aby ste ich mohli vrátiť. Po našom potvrdení vašej objednávky je maximálne 7 dní po našom potvrdení vašej objednávky na odoslanie produktu (produktov) na uvedenú adresu spolu s akýmikoľvek dokumentmi, ktoré nám boli nariadené.

Ak budete postupovať zodpovedajúcim spôsobom k všetkým informáciám a produkt (produkty) sme dostali v pôvodnom balení, preskúmame prípad do 5 pracovných dní a budeme vás kontaktovať potvrdzujúcim e-mailom. V prípade vrátenia peňazí môže trvať ďalších 5-10 pracovných dní, aby sa spracovala. Dostanete e-mail s potvrdením, že váš účet bol pripísaný po spracovaní vašej refundácie.

V prípade, že dostanete poškodený balík, môžete ho poslať späť. Ak to chcete urobiť, musíte uviesť adresu skladu na zásielkach, ktoré obsahujú takéto výrobky (poškodené, vrátené, ktoré sa majú zmeniť). Používaním služieb prepravných spoločností automaticky súhlasíte so všeobecnými obchodnými podmienkami konkrétneho dopravcu.

Táto adresa musí byť použitá na prepravnom štítku spiatočných zásielok v tomto presnom formulári:

• Názov spoločnosti: isklad 211142/09
• Meno príjemcu: Ligno OÜ
• Ulica: Dialnicna cesta 5, Hala D, brána 35
• PSČ a mesto: 90301 Senec
• Krajina: Slovensko
• Kontakt: +421 948 799 408

Váš balík bude odoslaný na vlastné riziko.