Przesyłki i zwroty

Wysyłka paczki

Przesyłki iGrow realizowane są z magazynu zlokalizowanego na Słowacji (w Europie). Obecnie wysyłamy w całej Europie i do USA. Oferujemy trzy opcje dostawy (z pewnymi wyjątkami): GLS, DPD i Wysyłka ekspresowa za pośrednictwem DHL.

Po potwierdzeniu płatności dokładamy wszelkich starań, aby wysłać zamówienie następnego dnia roboczego. Jeśli złożysz zamówienie o godzinie 13:00 (UTC+02) w piątek, nie zostanie ono wysłane przed poniedziałkiem/wtorkiem.

Zamówienia będą wysyłane na podany przez Ciebie adres. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli adres dostawy jest nieprawidłowy lub jeśli został poprawiony po dokonaniu wysyłki.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zamówienia (opóźnienie w wysyłce, nieprawidłowy adres dostawy, specyfikacja produktu, produkty niedostępne w magazynie itp.), Skontaktujemy się z Tobą przez e-mail. Zamówienie nie zostanie przetworzone, dopóki nie otrzymamy odpowiedzi lub dopóki nie minie trzy dni robocze. W przypadku braku odpowiedzi zamówienie zostanie anulowane, a jego płatność zwrócona klientowi.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane przez isklad.eu usługę realizacji. Koszt wysyłki będzie widoczny w koszyku po wybraniu określonej metody wysyłki. Koszty wysyłki różnią się w zależności od wybranej metody dostawy, wagi i miejsca docelowego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek problemy lub pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami. Niezależnie od wybranej metody wysyłki, udostępnimy Ci link do śledzenia paczki online. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą wszystkie szczegóły zakupu. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z informacjami o śledzeniu, pamiętaj, aby sprawdzić folder SPAM, ponieważ Twój serwer pocztowy mógł go tam przesłać.

Koszty wysyłki obejmują opłaty manipulacyjne i opłaty za pakowanie oraz opłaty pocztowe. Opłaty manipulacyjne są stałe, a opłaty frachtowe są oparte na całkowitej wadze przesyłki. Radzimy grupować produkty w jedno zamówienie. Nie możemy grupować dwóch oddzielnych zamówień złożonych osobno, a koszty wysyłki będą miały zastosowanie do każdego z nich.

Reklamacje i zwroty

Aby zwrot został przyjęty, musi przestrzegać następujących zasad:

• Produktu nigdy nie wolno używać ani otwierać;
• Produkt musi być zapieczętowany w oryginalnym opakowaniu, w tym w celofanie ochronnym lub etykietach (jeśli występują). Jeżeli pudełko produktu nie ma znaku ani pieczęci, należy zachować nienaruszoną pieczęć produktu lub wszelkie inne znaki ochronne;
• Upewnisz się, że produkt jest zgodny ze wszystkimi towarzyszącymi komponentami: próbkami, prezentami, między innymi, z poszanowaniem oryginalnych warunków wysyłki;
• Zachowaj fakturę, pamiętając, że jej kopia musi towarzyszyć zwrotowi produktu do iGrow.Shop

Możesz złożyć wniosek o zwrot produktu w ciągu 7 dni roboczych od jego dostarczenia. W takim przypadku należy poczekać na naszą wiadomość e-mail z informacjami o zwrocie i zapisać produkt (-y) na tych samych warunkach, na jakich je otrzymałeś, aby je zwrócić. Istnieje maksymalny okres 7 dni od potwierdzenia przez nas zamówienia, aby wysłać produkt (-y) na adres podany poniżej wraz z wszelkimi dokumentami przez nas poinstruowanymi.

Jeśli postąpisz zgodnie ze wszystkimi informacjami, a produkty zostaną przez nas otrzymane w oryginalnym opakowaniu, rozpatrzymy sprawę w ciągu 5 dni roboczych i skontaktujemy się z Tobą przez wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przypadku zwrotu pieniędzy przetworzenie go może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoje konto zostało zasilone po przetworzeniu zwrotu.

Jeśli otrzymasz uszkodzoną paczkę, możesz ją odesłać. Aby to zrobić, musisz podać adres magazynu na przesyłkach, które zawierają takie produkty (uszkodzone, zwrócone, do zmiany). Korzystając z usług firm spedycyjnych automatycznie zgadzasz się na Ogólne Warunki Handlowe konkretnego przewoźnika.

Adres ten należy umieścić na etykiecie wysyłkowej przesyłek zwrotnych w następującej dokładnie formie:

• Nazwa firmy: isklad 211142/09
• Nazwa odbiorcy: Ligno OÜ
• Ulica: Dialnicna cesta 5, Hala D, brama 35
• Kod pocztowy i miasto: 90301 Senec
• Kraj: Słowacja
• Kontakt: +421 948 799 408

Twoja paczka zostanie wysłana na własne ryzyko.